Nel panorama automobilistico italiano i concessionari si trovano ad affrontare sfide sempre più complesse per attrarre e fidelizzare i clienti sempre più legato all’utilizzo del mobile.
In un’epoca in cui la tecnologia digitale permea ogni aspetto della nostra vita, è fondamentale che i concessionari italiani si adattino a questa tendenza e offrano un’esperienza di acquisto digitale e personalizzata.
Dagli ultimi studi è chiaro che gli italiani sono sempre più utenti “mobile only” (dal report di Audiweb e Nielsen emerge che l’80% della popolazione italiana utilizza Internet da mobile per una media di 64 ore mensili)
Un’esperienza di acquisto personalizzata con AllianceInsay
A fronte del nuovo contesto che si delinea il dealer deve essere in grado di abbattere le barriere fra canale fisico e digitale e creare una strategia integrata (Omnichannel).
Creando un ecosistema di servizi, in grado di intercettare e anticipare le esigenze dei propri clienti, instaurando un rapporto di fiducia
In questo scenario strumenti digitali, come le app mobili, sono diventati la via principale per interagire con i clienti in modo diretto.
L’app di AllianceInsay si pone come un ponte tra i concessionari e i clienti italiani.
Grazie alla piattaforma innovativa di AllianceInsay il Dealer è in grado di dar vita al proprio ecosistema di prodotti e servizi, un’ambiente connesso che pone al centro il cliente e le sue esigenze
Attraverso l’app, i clienti possono:
- Visualizzare e confrontare veicoli nuovi o lo stock usato disponibile
- rinnovare le proprie polizze assicurative direttamente in App grazie alla firma digitale e al pagamento con carta
- registrare tutte le scadenze legate al proprio veicolo
- richiedere assistenza in real-time
- ricevere campagne commerciali personalizzate
- esplorare lo showroom tramite virtual tour
- accedere alla documentazione online legata al proprio veicolo
- visualizzare lo storico dei percorsi effettuati
L’app semplifica il processo di acquisto e crea una relazione sempre più one to one con il cliente.
L’app di AllianceInsay rappresenta un’opportunità senza precedenti per i concessionari per promuovere i loro servizi accessori (manutenzione, il tagliando, il rinnovo delle polizze, ‘assistenza clienti, etc..) in modo mirato creando un experience personalizzata per ogni cliente.
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